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酒店呼叫中心要功能介绍:
1.酒店简介
客户拨打电话可实现在在线收听酒店简介;为客户介绍酒店情况及其它基本情况,宣布酒店文化。
自动语音服务提供多种话音服务,提供办公时间服务流程与非办公时间服务流程,提供酒店简介,业务咨询,房间查询,传真服务,投诉建议与录音留言,语音信箱管理,转有关部门办公电话,转人工服务等业务功能。
3.智能选择话务员ACD
自动话务分配ACD,平均话务分配,最空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配.
全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音,并保存到硬盘上,支持多种语音压缩格式。
忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块
话务员来电,系统自动根据来电号码,弹出对应的**,和以往的历史来电记录、通话录音。
注册资金:100万-500万
联系人:尚未完善
固话:尚未完善
移动手机:尚未完善
企业地址:湖北 武汉市 洪山区